Dalam berbagai kesempatan menjadi pembicara seminar tentang bisnis online, saya sering mendapatkan pertanyaan dari peserta tentang kiat sukses membangun bisnis online. Biasanya saya menjawab pertanyaan tersebut dengan memberikan contoh bisnis online lokal yang sudah sukses.
Nah, berikut ini ringkasan penjelasan saya atas pertanyaan tersebut 😉
Sebelum memulai..
Hal pertama yang perlu diperhatikan dalam membangun sebuah bisnis online:
- produk atau jasa yang akan dijual
- sumber produk atau jasa tersebut (bikin sendiri atau membeli dari supplier)
- metode pemasaran (termasuk cara promosinya)
- metode transaksi
- metode pembayaran
- metode pengiriman
- metode pelayanan purna jual
Itu tadi yang paling dasar atau minimum requirements. Artinya ketika ingin memulai sebuah bisnis online setidaknya harus memikirkan dengan matang hal-hal tersebut di atas.
Supaya sukses..
Perlu diketahui bahwa pelaku bisnis online semakin banyak dan produk yang dijual juga semakin beragam. Jika ingin memenangkan persaingan maka harus memiliki keunikan atau diferensiasi. Ini bisa dilakukan sambil jalan sambil terus memberikan perhatian pada hal-hal yang menentukan kesuksesan bisnis online:
- harga produk atau jasa yang rasional (ingat, menjual dengan harga lebih murah belum tentu lebih laku!)
- kepercayaan pembeli (tarkait reputasi atau brand image)
- kemudahan bertransaksi
- kemudahan pembayaran & konfirmasinya
- ketepatan waktu pengiriman
- kesesuaian produk (antara yang ditampilkan di website dengan yang dikirimkan ke pembeli)
- pelayanan yang mengesankan (sebelum dan sesudah transaksi)
Sedangkan untuk mendapatkan kepercayaan pembeli diperlukan upaya-upaya seperti:
- membuat tampilan website yang menarik dengan sistem navigasi yang ergonomis
- informasi produk yang lengkap, mulai dari nama produk, spesifikasi produk, garansi, dan sebagainya.
- menyediakan saluran untuk calon pembeli yang ingin bertanya lebih lanjut tentang produk yang diminatinya
- menampilkan alamat kantor dengan jelas
- menampilkan nomor telepon & fax kantor fix line (bukan hanya nomor handphone)
- menampilkan testimoni atau review positif dari pembeli sebelumnya
- selalu menepati janji (terkait spesifikasi produk, garansi & waktu pengiriman). Sekali ingkar janji maka reputasi bisa hancur dalam sekejap
Calon pembeli pasti ingin bertransaksi dengan mudah dan cepar. Berikut ini beberapa pilihan mekanisme transaksi pemesanan secara online:
- melalui shopping cart di website
- melalui telepon
- melalui SMS
- melalui YM (bisa juga lewat BBM)
Selanjutnya adalah tentang cara pembayaran. Pilihannya adalah:
- Transfer Bank, sediakan nomor rekening dari beberapa bank populer
- Transfer Paypal
- Bayar di tempat pembeli (Cash on Delivery alias CoD)
- Kartu Kredit
Pilihan cara pengiriman juga harus mendapatkan perhatian. Cantumkan cara pengiriman, estimasi waktu pengiriman, beserta biayanya secara jelas:
- Jasa kurir (misalnya: TIKI)
- Armada perusahaan
- Download Area atau Email (jika produk berupa buku elektronik atau software)
Domain & Hostingnya?
Pilihlah domain name yang mudah diingat, mudah diucapkan dan mudah diketik di address bar web browser calon pembeli. Paling bagus sih pakai domain .com. Tapi untuk perusahaan di Indonesia, bagus juga jika menggunakan domain name .co.id.
Untuk hostingnya, jika kamu serius ingin mengembangkan bisnis online, misalnya mau bikin toko online, sebaiknya tidak menggunakan hosting gratisan. Jika dananya masih terbatas pilih saja paket shared hosting. Jika sudah makin berkembang tingkatkan ke virtual privat server. Jika dari awal sudah diniati serius, langsung menggunakan dedicated server tentu lebih baik!
Selamat mencoba keberuntungan di bisnis online 😉
mantab mas dion!
Bener bener step by step nih, semakin menarik pembaca untuk terjun ke kancah bisnis online
Wesss, sudah merambah ke seminar-seminar. Salute Om Dion *menjura*
Sya telah melakukan pembelian secara online sebanyak 4X. 3kali transaksi barang sesuai pemesanan. 1kali beli diminimanimo beli aksesoris mobil sedikit mengecewakan krn brg yg didisplay internet yg awalny ada tp setelah transfer baru kemudian dibilang brng udah hbs. Akhirnya kmi memutuskan ganti barang krn uang tdk bis balik. Masih beruntung brng dikrm,walaupun barang kualitasnya beda. Tp.kelebihannya sisa uang dikembalikan dg barang yg dikirm. Yg 3x transaksi kami lebih hati2 dg web yg lebih terpercaya. Yg penting kwn kawan hati hati
Selamat Dion… Semoga sukses terus. I’ll catch u soon. Sementara ms ribeut urusan domestik niy…
Kitat sukses membangun bisnis online, kalo ma mas budi pasti kiat yg maknyus krna sudah berkecimpung lama didunia ini.
Dalam bisnis online kan sama saja dg ofline. Kepercayaan, konsisten dan keramahan menjadi modal awal yang harus diterapkan.
kalo kita penggelut bisnis online sudah pernah melakukan pembohongan itu adalah hal fatal krna orang atau konsumen yg dibohongi posting diblog atau forum pasti sudah nyebar kejelekan kita.
Wah pakar bisnis hosting memberikan solusi step by step..
Wah saya nuwbi masalah ini…tapi ini refrensi yang bagus mas bud… Saya boorkmark dulu 😀
info bermanfaat, baru dapat kiat yg setaktis ini, walaupun mungkin masih ada tips2 lain yg sangat mendetail dan tentunya strategik 😀
Boleh di coba ni..langkah langkah sukses…
tapi enak melalui SMS ..cz kalau ATM banyak yang kurang percaya
kayak di kaskus ya gan? perlu di coba nih
jan-jane aku arep komentar, tapi bingung komentar opo… lha ra mudheng ki kang?
nek “dung plak dung dung joss” wae piye??? 😀
Ayo mas andy, kapan?
Terima kasih informasinya mas..salam kenal ..
Salam kenal dari Blogger Riau
Admiring the time and energy you put into your site and detailed information you present.
It’s good to come across a blog every once in a while that isn’t the same old
rehashed information. Great read! I’ve saved your site
and I’m adding your RSS feeds to my Google account.